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閲覧の多いFAQ

『 お困りのときは 停電・雷・地震 』 内のFAQ

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  • 外では電気がついているが、家全体の電気がつかない

    分電盤の契約ブレーカーや漏電ブレーカーを調べてください。つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。 再度ブレーカーが落ちる場合や、詳しい調べ方は『家全体の電気がつかない場合』をご覧ください。 わが家の分電盤はどこにあるのか... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2023/04/27 12:29
  • 工事中に電線を切ってしまったがどこに連絡すればよいか?

    感電する恐れがありますので、切れた電線には近寄らずに、すぐにネットワークサービスセンターにご連絡をお願いいたします。 送電線近くの工事・作業 配電線近くの工事・作業 地中線近くの工事・作業 お問い合せ窓口 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/27 13:00
  • 雷が鳴った後、テレビの映りが悪くなりました。(映らなくなりました。)

    電気が問題なく使えているのであれば、テレビ本体かお客さまアンテナの不具合だと思われます。 販売店や家電メーカー、または電気工事店にお問い合わせをお願いいたします。 家全体、家の一部が停電している場合のお問合せはこちら 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2023/11/30 14:11
    • 更新日時:2024/08/30 10:44
  • 作業停電のお知らせが届いたのですが、別の住所に届くようにしてほしいです。

    宛先変更のお手続きをいたしますので、当社までお問い合わせください。 【お問い合わせ】0120-837-119 受付時間:月~金曜日9時~17時※祝日、年末年始(12/29~1/3)を除く (ネットワークサービスセンター コンタクトセンター) 詳細表示

    • No:416
    • 公開日時:2023/11/13 00:00
  • 在宅医療中の家族がいて人工呼吸器を利用しています。停電が起きた時に心配なの...

    まずは当社までご連絡ください。 以下の項目について聞き取りさせていただき、お住まいの管轄事業所へ情報共有いたします。 ・ご使用機器とご使用者について ・バックアップ電源の有無 ・停電許容時間 ・緊急時の連絡先 【お問い合わせ】0120-837-119 受付時間:月~金曜日9時~17時※祝日... 詳細表示

    • No:414
    • 公開日時:2023/11/13 00:00
  • 本日、停電があったが、停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか?

    既に復旧している停電情報については、「停電履歴の一覧はこちら(24時間前まで)」でご確認いただけます。 停電情報 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2023/04/28 13:24
  • いつ電気がつくのかを確認したい

    停電情報詳細画面では。「復旧見込時刻」を掲載しております。 ただし、復旧作業の状況により、復旧見込時刻は見直される場合がございますので、参考情報としてご利用ください。 停電情報 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2023/04/28 13:27
    • 更新日時:2023/04/28 16:32
  • 停電情報はどこで確認できますか?

    停電により、ご迷惑をお掛けしております。 当社管内で発生している停電情報や復旧見込時刻はこちらからご確認いただけます。 停電情報はこちら 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2023/04/28 13:15
  • 停電しているが、停電情報サイトに掲載されていないのはなぜですか?

    以下の停電情報につきましては、掲載されないことがありますのでご了承ください。 停電が約5分以内に復旧した場合や瞬間的な電圧低下の場合 低圧(100ボルトや200ボルト)設備が起因となる停電や作業に伴う停電の場合 お客さま建物への引込線断線やお客さま建物内の設備不具合に起因する停電の場合 特別高圧の... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2023/04/28 13:21
  • 付近一帯が停電しているみたい

    自然災害などによる停電(事故停電)のほか、作業による停電(作業停電)が考えられます。使っていた電気製品のスイッチを切って待機してください。『ネットワークサービスセンター』までお問い合わせください。 広域的な停電の情報および復旧見込時間は「停電情報」にてご確認いただけます。 お問い合せ窓口 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2023/04/27 12:35

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