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閲覧の多いFAQ

『 お困りのときは 停電・雷・地震 』 内のFAQ

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  • 作業停電のお知らせを受け取りました

    お客さまが電気設備を増加されるとき、事故による停電を未然に防ぐため設備を改修するとき、道路の拡張工事などで電柱や電線をほかの場所へ移すときに作業停電のお願いをしております。 停電の日時は、事前にハガキやチラシでお知らせしておりますので、ご協力をお願い申しあげます。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2023/04/27 12:36
  • 過去の停電情報を確認したい

    過去の停電情報は、最大約7日前までの情報をご確認いただけます。 過去7日分の停電はこちら 詳細表示

    • No:138
    • 公開日時:2023/04/28 13:18
  • 雷が鳴ったあと、急に停電しました。

    まずは落ち着いてご近所の電気や当社ホームページで停電情報を確認してみましょう。  付近一帯も停電している   当社が速やかに復旧作業に当たっていますので、ご不便をおかけしますが、そのままお待ちください。   停電情報や復旧見込みはHPまたは停電情報アプリでご確認ください。   HPはこちら 停電情報アプリ... 詳細表示

    • No:419
    • 公開日時:2023/11/13 00:00
  • 工事中に電線を切ってしまったがどこに連絡すればよいか?

    感電する恐れがありますので、切れた電線には近寄らずに、すぐにネットワークサービスセンターにご連絡をお願いいたします。 送電線近くの工事・作業 配電線近くの工事・作業 地中線近くの工事・作業 お問い合せ窓口 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/27 13:00
  • 作業停電のお知らせが届いたのですが、なにか注意することはありますか?

    ■電熱機器(アイロン、ドライヤー、電気コタツ、電気ストーブ、石油ファンヒーターなど) ・送電後の火災防止のため、プラグを「コンセント」から必ず外しておくようお願いします。 ■冷蔵庫 ・庫内の温度上昇を防ぐため停電中の扉の開閉はできるだけ避けてくださいますようお願いします。 ■OA機器(パソコン、電... 詳細表示

    • No:426
    • 公開日時:2024/05/01 00:00
    • 更新日時:2024/05/01 17:08
  • 家の一部の電気がつかない

    その部屋で電気製品を使いすぎているか、電気製品の不良が考えられます。分電盤の配線用遮断器のスイッチを調べてみましょう。つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。 詳しい調べ方は『わが家の分電盤はどこにあるのかな』をご覧ください。... 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2023/04/27 12:28
  • 付近一帯が停電しているみたい

    自然災害などによる停電(事故停電)のほか、作業による停電(作業停電)が考えられます。使っていた電気製品のスイッチを切って待機してください。『ネットワークサービスセンター』までお問い合わせください。 広域的な停電の情報および復旧見込時間は「停電情報」にてご確認いただけます。 お問い合せ窓口 詳細表示

    • No:34
    • 公開日時:2023/04/27 12:35
  • 外では電気がついているが、家全体の電気がつかない

    分電盤の契約ブレーカーや漏電ブレーカーを調べてください。つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。 再度ブレーカーが落ちる場合や、詳しい調べ方は『家全体の電気がつかない場合』をご覧ください。 わが家の分電盤はどこにあるのか... 詳細表示

    • No:33
    • 公開日時:2023/04/27 12:29
  • 在宅医療中の家族がいて人工呼吸器を利用しています。停電が起きた時に心配なの...

    まずは当社までご連絡ください。 以下の項目について聞き取りさせていただき、お住まいの管轄事業所へ情報共有いたします。 ・ご使用機器とご使用者について ・バックアップ電源の有無 ・停電許容時間 ・緊急時の連絡先 【お問い合わせ】0120-837-119 受付時間:月~金曜日9時~17時※祝日... 詳細表示

    • No:414
    • 公開日時:2023/11/13 00:00
  • いつ電気がつくのかを確認したい

    停電情報詳細画面では。「復旧見込時刻」を掲載しております。 ただし、復旧作業の状況により、復旧見込時刻は見直される場合がございますので、参考情報としてご利用ください。 停電情報 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2023/04/28 13:27
    • 更新日時:2023/04/28 16:32

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